5-hvorfor-analysen er en diagnostisk teknik, der bruges til at identificere og forklare årsagskæder med det formål præcist at definere problemets rodårsag. Den er også kendt som Five Whys-analysen eller Five Why-analysen. Ved løbende at spørge, hvorfor den foregående hændelse opstod, stopper spørgsmålene, når svaret er "der er ingen god grund", eller når en ny fejltilstand opdages. Det er afgørende at adressere rodårsagen for at forhindre problemet i at gentage sig. Enhver erklæring i dokumentet, der indeholder ordet "hvorfor", sigter mod at definere den sande rodårsag (typisk kræver det mindst fem "hvorfor", selvom det kan være et eller endda mere end ti for at identificere rodårsagen).
(1) Forståelse af den nuværende situation:
① Identifikation af problemet: I metodens første trin begynder du at forstå et potentielt stort, vagt eller komplekst problem. Du har nogle oplysninger, men ikke detaljerede fakta. Spørgsmål: Hvad ved jeg?
② Afklaring af problemet: Det næste trin i metoden er at afklare problemet. For at få en klarere forståelse, spørg: Hvad skete der egentlig? Hvad burde være sket?
③ Opdeling af problemet: I dette trin opdeles problemet, hvis det er nødvendigt, i mindre, uafhængige elementer. Hvad ved jeg ellers om dette problem? Er der andre underproblemer?
④ At finde de vigtigste årsager: Nu er fokus på at finde de faktiske hovedårsager til problemet. Du skal spore tilbage for at forstå de primære hovedårsager på første hånd. Spørgsmål: Hvor skal jeg henvende mig? Hvad skal jeg se på? Hvem har muligvis oplysninger om problemet?
⑤ Forstå problemets tendenser: For at forstå problemets tendenser, spørg: Hvem? Hvilken? Hvornår? Hvor ofte? Hvor meget? Det er afgørende at stille disse spørgsmål, før man spørger hvorfor.
Kontakt os:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Opslagstidspunkt: 8. juni 2023
