5 Whys-analysen er en diagnostisk teknik, der bruges til at identificere og forklare årsagskæder, med det formål præcist at definere problemets grundlæggende årsag. Det er også kendt som Five Whys-analysen eller Five Whys-analysen. Ved konstant at spørge, hvorfor den foregående hændelse fandt sted, stopper spørgsmålet, når svaret er "der er ingen god grund", eller når en ny fejltilstand opdages. Det er afgørende at løse den grundlæggende årsag for at forhindre gentagelse af problemer. Enhver erklæring i dokumentet, der indeholder ordet "hvorfor" har til formål at definere den sande grundårsag (kræver typisk mindst fem "hvorfor", selvom det kunne være en eller endda mere end ti for at identificere den grundlæggende årsag).
(1) Forståelse af den aktuelle situation:
① Identifikation af problemet: I det første trin af metoden begynder du at forstå et potentielt stort, vagt eller komplekst problem. Du har nogle oplysninger, men ikke detaljerede fakta. Spørgsmål: Hvad ved jeg?
② Afklaring af problemet: Det næste trin i metoden er at afklare problemet. For at få en klarere forståelse, spørg: Hvad skete der egentlig? Hvad skulle der være sket?
③ Nedbrydning af problemet: I dette trin opdeles problemet om nødvendigt i mindre, uafhængige elementer. Hvad ved jeg ellers om dette problem? Er der andre underproblemer?
④ At finde de vigtigste årsager: Nu er fokus på at finde de faktiske nøgleårsager til problemet. Du skal spore tilbage for at forstå de primære nøgleårsager. Spørgsmål: Hvor skal jeg hen? Hvad skal jeg se på? Hvem kan have oplysninger om problemet?
⑤ Forstå problemets tendenser: For at forstå problemets tendenser, spørg: Hvem? Hvilken en? Hvad tid? Hvor ofte? Hvor meget? At stille disse spørgsmål, før du spørger hvorfor, er afgørende.
Kontakt os:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Indlægstid: Jun-08-2023
